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Ruby purchase can only be canceled without using it after purchase.

In the case of Apple (iOS), all payments are processed by Apple, so you must contact Apple Customer Center to cancel the payment and then request Ruby recall to the customer center of the game.
- If you do not contact to Customer Center about the Ruby recall then you might have a disadvantage from it.

If you paid at the Google Play Store, please fill out the purchase receipt information and contact us.

1. Server/Character Name:
2. Payment date and time:
3. Payment amount:
4. Ruby/item name and the quantity:
5. Receipt number:
6. Request: Payment cancellation/refund
7. Reason for request:

You can find Google's payment history and receipt number at the link below.
- https://pay.google.com/send/home

Payment cancellation/refund inquiries may take some time to process if there are many inquiries received.
We will do our best to handle it as soon as possible, so please understand the situation.

- Some products may not be included in the payment cancellation and refund list.
购买后,红宝石只有在没有使用过的情况下才能取消. Apple (iOS) 的情况,所有付款均由 Apple 处理,因此在向 Apple 客户中心请求取消付款后 必须通过游戏内客户中心申请红宝石回收. ※ 如果没有向客户中心做红宝石回收的咨询, 则在以后使用游戏时会受到不利影响. 如果您通过 Google Play 商店付款,请您提供您的购买收据信息与我们联系. 1. 服务器/角色名 : 2. 结算日期 : 3. 结算金额 : 4. 红宝石/道具及个数 : 5. 订单号 : 6. 要求事项 : 取消结算/退款 7. 请求理由 : 您可以通过以下链接查看您的 Google 交易內容和订单号. - https://pay.google.com/send/home 如果有大量咨询,取消结算/退款咨询可能需要一些时间来处理. 我们将尽最大努力尽快处理咨询,请您谅解. * 部分商品可能不包含在取消结算及退款对象中.
購買後,紅寶石只有在沒有使用過的情況下才能取消. Apple (iOS) 的情況,所有付款均由 Apple 處理,因此在向 Apple 客戶中心請求取消付款後 必須通過遊戲內客戶中心申請紅寶石回收. ※ 如果沒有向客戶中心做紅寶石回收的咨詢, 則在以後使用遊戲時會受到不利影響. 如果您通過 Google Play 商店付款,請您提供您的購買收據信息與我們聯繫. 1. 伺服器/角色名 : 2. 結算日期 : 3. 結算金額 : 4. 紅寶石/道具及個數 : 5. 訂單號 : 6. 要求事項 : 取消結算/退款 7. 請求理由 : 您可以通過以下鏈接查看您的 Google 交易內容和訂單號. - https://pay.google.com/send/home 如果有大量咨詢,取消結算/退款咨詢可能需要一些時間來處理. 我們將盡最大努力盡快處理咨詢,請您諒解. * 部分商品可能不包含在取消結算及退款對象中.
루비는 구매 후 사용하지 않은 상태에서만 취소가 가능합니다. 애플(iOS)의 경우 모든 결제를 애플측에서 처리하기에 애플 고객센터로 결제 취소를 요청하신 후 게임 내 고객센터로 루비 회수 요청을 꼭 해주셔야 합니다. ※ 고객센터로 루비 회수 요청 문의를 접수하지 않을 경우, 게임 이용에 불이익이 발생할 수 있습니다. 구글 플레이 스토어에서 결제하신 경우 구매 영수증 정보를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다. 1. 서버/캐릭터명 : 2. 결제 일시 : 3. 결제 금액 : 4. 루비/아이템명 및 개수 : 5. 영수증 번호 : 6. 요청사항 : 결제 취소/환불 7. 요청 사유 : Google 결제 내역 및 영수증 번호는 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다. - https://pay.google.com/send/home 결제 취소/환불 문의는 접수된 문의량이 많은 경우 처리에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 최대한 신속하게 처리할 수 있도록 최선을 다하겠으니 이 점은 양해를 부탁 드립니다. * 일부 상품은 결제 취소 및 환불 대상에 포함되지 않을 수 있습니다.
The method of checking payment details by each market is as follows.

■ Android (Google Play Store)
[Google Pay] → [Log in with Google account] → [Transaction → [Payment list]

■ iOS(App Store)
[iTunes] → [Account] → [Purchase History] → [View all]
各市场的交易內容确认方法如下. ■ Android(Google Play Store) [访问谷歌支付>登录谷歌账户>交易>查看交易列表] ■ iOS(App Store) [访问iTunes>右上角账号>账号>购买历史>查看全部]
各市場的交易內容確認方法如下. ■ Android(Google Play Store) [訪問谷歌支付>登錄谷歌賬戶>交易>查看交易列表] ■ iOS(App Store) [訪問iTunes>右上角賬號>賬號>購買歷史>查看全部]
마켓별 결제 내역 확인 방법은 다음과 같습니다. ■ 안드로이드(Google Play Store) [구글 페이 접속>구글 계정 로그인>거래>결제 목록 확인] ■ iOS(App Store) [ iTunes 접속>오른쪽 상단 계정>계정>구입 내역>모두 보기]
You can check the UserID in the [Menu] → [Settings] → [Account] at the top right after accessing the game.
进入游戏后,您可以在右上角的菜单>设置>账户中查看您的会员号.
進入遊戲後,您可以在右上角的菜單>設置>賬戶中查看您的會員號.
회원 번호는 게임 접속 후 오른쪽 상단의 메뉴>설정>계정에서 확인할 수 있습니다.
On the top right [Setting] (sawwheel) → [Account] → Click [Leave Account] → Enter the withdrawal statement → [Leave Account]

- If you proceed with deleting the account, all information in the game will be deleted, and the deleted game information cannot be restored, so please make a careful decision.
右上角设置(齿轮模样)>账号>点击账号注销>输入注销文本>注销账号 ※ 进行账号注销,游戏内的所有信息将会被删除, 删除的游戏信息无法被复原,请慎重决定.
右上角設置(齒輪模樣)>賬號>點擊賬號註銷>輸入註銷文本>註銷賬號 ※ 進行賬號註銷,遊戲內的所有信息將會被刪除, 刪除的遊戲信息無法被復原,請慎重決定.
오른쪽 상단 환경설정(톱니바퀴) > 계정 > 계정 탈퇴 클릭 > 탈퇴 문구 입력 > 계정 탈퇴 ※ 회원 탈퇴를 진행할 경우 게임 내 모든 정보가 삭제되며, 삭제된 게임 정보는 복구가 불가능하니 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다.
In order to check the information on the missing character, please fill out the information below and contact us with a 1:1 inquiry, and we will check and help you.

[ Information Form ]
- Server:
- Character's name:

- You can contact us with a 1:1 inquiry at the Settings > Accounts > Customer Center after accessing the game.
- Please note that if you have not connected your account to other platforms, it may be difficult to identify the lost character and it may be impossible to recover.
为了确认丢失账号的信息,请填写以下信息, 请进行1:1咨询,我们会在确认后帮助您. [ 受理样式 ] - 服务器 : - 角色名 : ※ 1:1 咨询可在登陆游戏后,设置 > 账号 > 客户中心处受理. 如果您没有进行账号连动,则很难验证丢失的账号身份信息, 请注意,可能存在无法复原账号的情况.
為了確認丟失賬號的信息,請填寫以下信息, 請進行1:1咨詢,我們會在確認後幫助您. [ 受理樣式 ] - 服務器 : - 角色名 : ※ 1:1 咨詢可在登陸遊戲後,設置 > 賬號 > 客戶中心處受理. 如果您沒有進行賬號連動,則很難驗證丟失的賬號身份信息, 請注意,可能存在無法復原賬號的情況.
소실된 캐릭터에 대한 정보를 확인하기 위해 아래 내용을 기재하여 1:1 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다. [ 접수 양식 ] - 서버 : - 캐릭터명 : ※ 1:1 문의는 게임 접속 후 설정 > 계정 > 고객센터에서 접수할 수 있습니다. 계정연동을 진행하지 않으신 경우 손실된 캐릭터에 대한 본인 확인이 어려워 복구가 불가능한 상황이 발생할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
If you have lost your Google / Apple / Facebook / Twitter account that you linked to Dark Eden M on WEMIX account, you can go to the application of Google / Facebook or you can visit their websites to check whether the link is in progress.

How to check the Facebook account connection
1. Proceed with [Forgot Account?]
2. Log in to Facebook.
2. Go to [Settings > Account Settings > Apps]
3. Touch the login with [Facebook account]
4. Check the connection of [Dark Eden M on WEMIX]

How to check the Google account connection
1. Proceed with [Forgot email?]
2. log in to Google
2. Go to [My Account > Login and Security > Apps with Account Access]
3. Touch the App management
4. Check the connection of [Dark Eden M on WEMIX]

How to check the Twitter account connection
1. Proceed with [Forgot password?]
2. Log in on Twitter
2. Go to [View more > Settings and Personal Information > Security and Account Access > Apps and Sessions > Connected Apps]
3. Check the connection of [Dark Eden M on WEMIX]

How to check the Apple account connection
1. Find [Apple ID] in the apple.
2. Login to app store with the Apple ID.
3. Press your profile at the right upper part → [Game Center]
4. Press [Achievements by Game]
5. Check the connection of [Dark Eden M on WEMIX]

- If you have multiple accounts, please check them all.
- It is difficult to inform you of your login account at the Dark Eden M on WEMIX Customer Center.
如果丢失了用于连动在WEMIX的Dark Eden M的 Google / Apple / Facebook / Twitter 帐户时, 可访问谷歌、Facebook应用程序或相关网站,直接确认是否进行了联动. ■ 确认Facebook 帐户连接 1. 登入Facebook 2. 前往 [设置 > 账户设置 > 应用程序] 3. 点击【Facebook账号】登录 4. [Dark Eden M on WEMIX] 确认连接 ■ 确认Google帐户连接 1. 登入Google 2. 前往 [我的帐户 > 登录和安全 > 具有帐户访问权限的应用程序] 3. 点击应用管理 4. [Dark Eden M on WEMIX] 确认连接 ■ 确认Twitter帐户连接 1. 登入Twitter 2. 转到 [更多 > 设置和隐私 > 安全和帐户访问权限 > 应用程序和会话 > 连接的应用程序] 3. [Dark Eden M on WEMIX] 确认连接 ■ 确认Apple帐户连接 1. 在Apple官方网站进行[查找Apple ID] 2. 进入到App Store进行登录 3. 点击在画面右上方人形图标 > 进入[Game Center]菜单 4. 点击画面下方[游戏成就]菜单 5. 确认是否链接[Dark Eden M on WEMIX] ※ 如果您有多个帐户,请确认所有帐户. ※ Dark Eden M on WEMIX 客户中心无法为您提供有关账号连动的任何信息.
如果丟失了用於連動在WEMIX的Dark Eden M的 Google / Apple / Facebook / Twitter 帳戶時, 可訪問谷歌、Facebook應用程序或相關網站,直接確認是否進行了聯動. ■ 確認Facebook 帳戶連接 1. 登入Facebook 2. 前往 [設置 > 賬戶設置 > 應用程序] 3. 點擊【Facebook賬號】登錄 4. [血魔伊甸园M on WEMIX] 確認連接 ■ 確認Google帳戶連接 1. 登入Google 2. 前往 [我的帳戶 > 登錄和安全 > 具有帳戶訪問權限的應用程序] 3. 點擊應用管理 4. [血魔伊甸园M on WEMIX] 確認連接 ■ 確認Twitter帳戶連接 1. 登入Twitter 2. 轉到 [更多 > 設置和隱私 > 安全和帳戶訪問權限 > 應用程序和會話 > 連接的應用程序] 3. [血魔伊甸园M on WEMIX] 確認連接 ■ 確認Apple帳戶連接 1. 在Apple官方網站進行[查找Apple ID] 2. 進入到App Store進行登錄 3. 點擊在畫面右上方人形圖標 > 進入[Game Center]菜單 4. 點擊畫面下方[遊戲成就]菜單 5. 確認是否鏈接[Dark Eden M on WEMIX] ※ 如果您有多個帳戶,請確認所有帳戶. ※ 血魔伊甸园M on WEMIX 客戶中心無法為您提供有關賬號連動的任何信息.
Dark Eden M on WEMIX 계정 연동에 사용한 구글 / 애플 / 페이스북 / 트위터 계정을 분실하셨을 경우 구글, 페이스북 애플리케이션 또는 해당 홈페이지에 방문하여 연동 진행 여부를 직접 확인할 수 있습니다. ■ 페이스북 계정 연결 확인 1. 페이스북 [내 계정 찾기] 진행 2. 페이스북 로그인 3. [설정 > 계정 설정 > 앱] 순으로 이동 4. [Facebook 계정]으로 로그인 터치 5. [Dark Eden M on WEMIX] 연결 확인 ☞ 페이스북 [내 계정 찾기] 페이지 바로가기 ■ 구글 계정 연결 확인 1. 구글 [이메일 찾기] 진행 2. 구글 로그인 3. [내 계정 > 로그인 및 보안 > 계정 액세스 권한을 가진 앱] 순으로 이동 4. 앱 관리 터치 5. [Dark Eden M on WEMIX] 연결 확인 ☞ 구글 [이메일 찾기] 페이지 바로가기 ■ 트위터 계정 연결 확인 1. 트위터 [내 트위터 계정 찾기] 진행 2. 트위터 로그인 3. [더 보기 > 설정 및 개인정보 > 보안 및 계정 접근 권한 > 앱 및 세션 > 연결된 앱] 순으로 이동 4. [Dark Eden M on WEMIX] 연결 확인 ☞ 트위터 [내 트위터 계정 찾기] 페이지 바로가기 ■ 애플 계정 연결 확인 1. 애플 내 [Apple ID 찾기] 진행 2. [앱스토어] 실행 후 로그인 진행 3. 오른쪽 상단의 사람모양 아이콘(계정) > [Game Center] 메뉴로 진입 4. 하단의 [게임별 목표 달성] 메뉴 터치 5. [Dark Eden M on WEMIX] 연결 확인 ☞ 애플 [Apple ID 찾기] 페이지 바로가기 ※ 사용하시는 계정이 여러 개일 경우 모두 확인 부탁드립니다. ※ 로그인 계정에 대해서는 Dark Eden M on WEMIX 고객센터에서 안내해 드리기 어렵습니다.
Connection your account to other platforms can be done by selecting the account (Google / Apple / Facebook / Twitter) to link at the first access.

- One account can only be linked to one account.
- Already connected account cannot be changed or disconnected.
- When you connect your account with Google for the first time, you need to install the PLAY game app.
- The account might be logged out when you delete the PLAY game app/profile.
- In this case, when you try to log in with the same account again, you can retrieve the information you have been playing.
- If you link your game with an account, you can log in regardless of OS (Android, iOS).
账号连动可以选择首次连接时连动的账号(Google / Apple / Facebook / Twitter)来进行账号连动. ※ 账户联动只能通过1个账户进行联动. ※ 已连动的账户不能更改或解除绑定. ※ 首次与 Google 连动时,必须安装 PLAY 游戏应用程序. ※ 如果您删除 PLAY 游戏应用程序/个人资料,您的登录可能会被解除. ※ 在上述情况下,再次尝试用同一账号登录时,可装入之前玩过的信息. ※ 用账户连动时,与OS(安卓、iOS)无关,均可登录.
賬號連動可以選擇首次連接時連動的賬號(Google / Apple / Facebook / Twitter)來進行賬號連動. ※ 賬戶聯動只能通過1個賬戶進行聯動. ※ 已連動的賬戶不能更改或解除綁定. ※ 首次與 Google 連動時,必須安裝 PLAY 遊戲應用程序. ※ 如果您刪除 PLAY 遊戲應用程序/個人資料,您的登錄可能會被解除. ※ 在上述情況下,再次嘗試用同一賬號登錄時,可裝入之前玩過的信息. ※ 用賬戶連動時,與OS(安卓、iOS)無關,均可登錄.
계정 연동은 첫 접속 시 연동할 계정(구글 / 애플 / 페이스북 / 트위터)을 선택하여 진행 할 수 있습니다. ※ 계정 연동은 1개의 계정으로만 연동이 가능합니다. ※ 이미 연동된 계정은 변경 혹은 연동 해제가 불가능합니다. ※ 구글 최초 연동 시 PLAY게임 앱 설치가 반드시 필요합니다. ※ PLAY게임 앱/프로필 삭제 시 로그인이 해제될 수 있습니다. ※ 위 경우 다시 동일한 계정으로 로그인 시도 시 기존 플레이하던 정보를 불러올 수 있습니다. ※ 계정으로 연동 시 OS(안드로이드, iOS)에 관계 없이 로그인이 가능합니다.
After the maintenance, the game must be updated through the market to run game, but sometimes the "Update" button is not exposed to the market.
In that case, please check the instruction below.

[ Android / Apple]
- In the market on your device (ex. Google Play Store) search ""Dark Eden M on WEMIX"" and update the application.
※ If the "Update" button is not exposed in this way, please check the instruction below.

[ Android ]
[Settings] → [Application] → [Google Play Store] → [Storage] → [Delete Data] → [Delete Cash]
[Google Play Service] → [Storage Space] → [Delete Data] → [Delete Cache]

* The name of the menu can be different depending on the software version and the device you have.
维护后,您必须通过市场更新游戏才能运行游戏, 偶尔市场里会出现"更新"按钮不显示的情况. 在这种情况下,请参考以下方法. [Android / iOS] - 在您的市场(例如 Google Play 商店)中搜索“Dark Eden M on WEMIX”并进行更新 ※ 如果即使使用此方法也没有显示“更新”按钮,请按照以下方法检查. ​ [Android ] [设置]→[应用程序]→[Google Play Store]→[存储]→[清除数据]→[清除缓存] [Google Play服务]→[存储]→[清除数据]→[清除缓存] * 路径和名称可能因软件版本和使用的设备而异.
維護後,您必須通過市場更新遊戲才能運行遊戲, 偶爾市場里會出現"更新"按鈕不顯示的情況. 在這種情況下,請參考以下方法. [Android / iOS] - 在您的市場(例如 Google Play 商店)中搜索“血魔伊甸园M on WEMIX”並進行更新 ※ 如果即使使用此方法也沒有顯示“更新”按鈕,請按照以下方法檢查. ​ [Android ] [設置]→[應用程序]→[Google Play Store]→[存儲]→[清除數據]→[清除緩存] [Google Play服務]→[存儲]→[清除數據]→[清除緩存] * 路徑和名稱可能因軟件版本和使用的設備而異.
점검 후 마켓을 통해 업데이트를 진행해야 게임을 실행할 수 있으나, 간혹 마켓에 “업데이트” 버튼이 노출되지 않는 경우가 있습니다. 그럴 경우 아래 방법을 참고 부탁드립니다. [안드로이드 / 애플] - 이용하시는 마켓(Ex. 구글 플레이 스토어)에서 “Dark Eden M on WEMIX” 검색 후 업데이트 진행 ※ 만약 해당 방법으로도 “업데이트” 버튼이 노출되지 않는 경우 아래 방법 확인 부탁드립니다. ​ [ 안드로이드 ] [설정]→[애플리케이션]→[Google Play 스토어]→[저장공간]→[데이터 삭제]→[캐시 삭제] [Google play 서비스] →[저장공간]→[데이터 삭제]→[캐시 삭제] * 소프트웨어 버전, 사용하는 기기에 따라 경로 및 명칭이 상이할 수 있습니다.
You can check your device's information through the instruction below.

[ Android OS ]
- Settings>Device information or settings>General>Device information
- Each device's manufacturer may have a slightly different path

[ iOS ]
- Settings → General → Information
可以通过以下路径查看您的手机信息. ■ Android OS - 设置>设备信息或设置>一般>设备信息 ※ 每个手机制造商和设备的确认路径可能略有不同. ■ iOS - 设置>一般>信息
可以通過以下路徑查看您的手機信息. ■ Android OS - 設置>設備信息或設置>一般>設備信息 ※ 每個手機製造商和設備的確認路徑可能略有不同. ■ iOS - 設置>一般>信息
휴대폰 정보는 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다. ■ 안드로이드 OS - 설정>디바이스 정보 또는 설정>일반>디바이스 정보 ※ 휴대폰 제조사별 기기마다 확인 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ■ iOS - 설정>일반>정보
If the game does not run after the update, an error might have occurred during the file update process and it might not have been applied normally.
If this error keeps happening, we recommend you delete the cache data and game files and reinstall the game.

[ Android OS ]
1) Go to [Settings] → [Application Management] → [Application Manager] → Select [Dark Eden M on WEMIX]
- For Android OS, the menu name might be different for each device type.
2) [Delete cache] → [Delete data] → [Delete game]
3) Reinstall Dark Eden M on WEMIX on Google Play Store and play it

[ iOS ]
1) Press the application you want to delete and click the x button. - Delete the application.
2) Reinstall Dark Eden M on WEMIX in the App Store and play it
游戏在更细后,无法运行的话 游戏文件更新过程中发生错误, 文件可能无法正常应用. 持续无法运行游戏时, 建议您删除缓存数据和游戏文件后重新安装. ■ Android OS 1) 设置 > 应用程序管理 > 应用程序管理器 > 在 WEMIX 上选择 Dark Eden M - 对于 Android 操作系统,菜单名称可能因设备类型而异 2) 删除缓存>删除数据>删除游戏 3) 从 Google Play Store 在 WEMIX 上重新安装 Dark Eden M 后运行 ■ iOS 1) 按住要删除的应用程序,然后单击 x 按钮 - 删除应用程序 2) 从 App Store 在 WEMIX 上重新安装 Dark Eden M 后运行
遊戲在更細後,無法運行的話 遊戲文件更新過程中發生錯誤, 文件可能無法正常應用. 持續無法運行遊戲時, 建議您刪除緩存數據和遊戲文件後重新安裝. ■ Android OS 1) 設置 > 應用程序管理 > 應用程序管理器 > 在 WEMIX 上選擇 Dark Eden M - 對於 Android 操作系統,菜單名稱可能因設備類型而異 2) 刪除緩存>刪除數據>刪除遊戲 3) 從 Google Play Store 在 WEMIX 上重新安裝 Dark Eden M 後運行 ■ iOS 1) 按住要刪除的應用程序,然後單擊 x 按鈕 - 刪除應用程序 2) 從 App Store 在 WEMIX 上重新安裝 Dark Eden M 後運行
게임 업데이트 이 후 게임이 실행되지 않는다면 게임 파일 업데이트 과정에서 오류가 발생하여 파일이 정상적으로 적용되지 않았을 수 있습니다. 지속적으로 게임 실행이 되지 않을 경우 캐시 데이터와 게임 파일을 삭제한 후 재설치를 진행해 보시기를 권해 드립니다. ■ 안드로이드 OS 1) 설정 > 애플리케이션 관리 >애플리케이션 관리자 > Dark Eden M on WEMIX 선택 - 안드로이드OS의 경우, 기기 종류별로 메뉴 이름이 다를 수 있습니다. 2) 캐시 삭제 > 데이터삭제 > 게임 삭제 3) 구글플레이스토어에서 Dark Eden M on WEMIX 재설치 후 실행 ■ iOS 1) 삭제하실 애플리케이션을 꾹 누르신 후 x 버튼 클릭 - 애플리케이션 삭제 2) 앱스토어에서 Dark Eden M on WEMIX 재설치 후 실행
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